Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — NOVAPULSE

Última actualización: Mayo 2026

En NovaPulse nos comprometemos a despachar tus pedidos de forma segura y oportuna.

1. Procesamiento del Pedido

Procesamos y despachamos dentro de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. En temporadas de alta demanda puede extenderse hasta 5 días hábiles.

2. Tiempos de Entrega

— Región Metropolitana: 7 a 15 días hábiles desde el despacho. — Regiones: 10 a 20 días hábiles desde el despacho. — Zonas extremas (Aysén, Magallanes, islas): 15 a 30 días hábiles. — Internacional: 15 a 35 días hábiles, sujeto a trámites aduaneros.

Los plazos son estimativos y pueden variar por festividades, condiciones climáticas o retenciones en aduana.

3. Seguimiento

Una vez despachado recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu pedido en tiempo real.

4. Costos de Envío

Se calculan automáticamente al momento del checkout según tu ubicación y el peso del pedido. En promociones especiales ofrecemos envío gratuito sobre montos determinados.

5. Cobertura

Enviamos a todo Chile continental e insular. Para envíos internacionales contáctanos previamente.

6. Paquetes Dañados

Si el embalaje llega con daños, fotográfialo antes de abrirlo y contáctanos dentro de las 24 horas siguientes. Gestionaremos el reclamo y te enviaremos un reemplazo.

7. Pedidos No Entregados

Si el transportista no logra entregar por ausencia o dirección incorrecta, podremos reenviar el pedido con costo adicional o reembolsar el valor del producto.

8. Responsabilidad de la Dirección

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. NovaPulse no se responsabiliza por demoras causadas por errores en la dirección ingresada.

9. Contacto

📧 novapulse7217@gmail.com 📱 WhatsApp: +56 9 2013 2591 ⏰ Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs